<noframes id="so0i0"></noframes> 本公司已建立完善完整的ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)(zhì)量管理體系，所有活動(dòng)在該體系下得以保證、控制和實(shí)施。我公司對(duì)本次工程作如下售后服務(wù)(wù)承諾。
一、售后服務(wù)(wù)機(jī)構(gòu)(gòu)和力量 本公司擁有健全的售后服務(wù)(wù)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò)機(jī)構(gòu)(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)(wù)隊(duì)（隸屬銷售部），用戶的定期回訪和信息反饋（銷售部），安裝指導(dǎo)(dǎo)和技術(shù)(shù)咨詢（技術(shù)(shù)部）。
說明：接到用戶維修電話后，在第一時(shí)間內(nèi)(nèi)將信息反饋到售后服務(wù)(wù)中心負(fù)(fù)責(zé)(zé)人高路，然后反饋到主管銷售的副總經(jīng)(jīng)理，副總經(jīng)(jīng)理立即、召集銷售經(jīng)(jīng)理和技術(shù)(shù)負(fù)(fù)責(zé)(zé)人進(jìn)行產(chǎn)(chǎn)品維修分析研究，確定維修方案。再由銷售部、技術(shù)(shù)部聯(lián)(lián)系安裝、財(cái)務(wù)(wù)、材料、質(zhì)(zhì)檢等部門落實(shí)維修材料采購(gòu)、加工、驗(yàn)收，然后由售后服務(wù)(wù)中心派技術(shù)(shù)人員在最短時(shí)間內(nèi)(nèi)上門服務(wù)(wù)，直至故障排除。
二、售后服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量?jī)?nèi)(nèi)容
1、保修：本公司承諾在正常使用條件下，質(zhì)(zhì)量保修期為自安裝試用之日起2年。保修期內(nèi)(nèi)免費(fèi)維修或更換。燈桿燈具不出現(xiàn)(xiàn)褪色、龜裂、脫皮、銹斑等，質(zhì)(zhì)保期為三年，光源電器5萬小時(shí)以上，如若發(fā)(fā)生故障24小時(shí)內(nèi)(nèi)不能修復(fù)(fù)，本公司免費(fèi)提供同種規(guī)(guī)格零配件進(jìn)行更換，如不能提供同種規(guī)(guī)格配件，用其它型號(hào)零配件替代時(shí)，必須征得使用方同意，且不補(bǔ)差價(jià)。如果我方不能及時(shí)維修或者不能及時(shí)性提供替代產(chǎn)(chǎn)品，則將在質(zhì)(zhì)保金中扣除1000元/次。自然災(zāi)(zāi)害和人為因素造成的損害不在質(zhì)(zhì)保范圍內(nèi)(nèi)。
2、報(bào)修：本公司承諾報(bào)修響應(yīng)(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，48小時(shí)內(nèi)(nèi)趕到維修現(xiàn)(xiàn)場(chǎng)，維修現(xiàn)(xiàn)場(chǎng)實(shí)施連續(xù)(xù)不間斷工作，直至完全排除故障。如在短時(shí)間內(nèi)(nèi)無法修好，須先給采購(gòu)單位換上備用的配件，以保證路燈的正常使用。
3、設(shè)(shè)備驗(yàn)收：本公司承諾，所提供的設(shè)(shè)備、材料必須經(jīng)(jīng)使用方驗(yàn)收，如若發(fā)(fā)現(xiàn)(xiàn)有任何質(zhì)(zhì)量問題（如不符合技術(shù)(shù)要求、外觀損傷等）立即以同樣型號(hào)的設(shè)(shè)備在使用方規(guī)(guī)定的時(shí)間內(nèi)(nèi)更換，以確保貨物質(zhì)(zhì)量。
4、零配件承諾：在設(shè)(shè)備的設(shè)(shè)計(jì)使用壽命周期內(nèi)(nèi)，本公司保證使用方更換到原廠正宗的零部件，以確保設(shè)(shè)備的正常使用。
5、技術(shù)(shù)培訓(xùn)(xùn)：在簽定工程合同后供貨結(jié)(jié)束之前，經(jīng)(jīng)雙方議定時(shí)間，由我公司派相關(guān)(guān)專業(yè)(yè)技術(shù)(shù)人員對(duì)用戶單位操作使用工人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)(xùn)，培訓(xùn)(xùn)內(nèi)(nèi)容包括：燈桿、燈具的具體制作工藝介紹，施工組織設(shè)(shè)計(jì)方案的介紹，燈桿燈具的具體安裝方法介紹，照明燈具使用維護(hù)方法介紹等。培訓(xùn)(xùn)的最終宗旨為：讓使用單位了解所供照明燈具的制作過程、安裝方法、日常維護(hù)方法等，以便能夠使照明燈具產(chǎn)(chǎn)品的使用壽命得到保證。
6、收費(fèi)承諾：質(zhì)(zhì)保期內(nèi)(nèi)免費(fèi)更換和維修。質(zhì)(zhì)保期外只收更換零配件的成本費(fèi)，不收維修費(fèi)用。
7、其他服務(wù)(wù)內(nèi)(nèi)容：本公司承諾將為貴方免費(fèi)提供技術(shù)(shù)指導(dǎo)(dǎo)和技術(shù)(shù)咨詢。
三、優(yōu)(yōu)惠承諾 如果我公司中標(biāo)(biāo)，在竭誠(chéng)為用戶服務(wù)(wù)的前提下，我公司提供如下優(yōu)(yōu)惠條件：
1、所供貨物配套的光源電器按2%的比例免費(fèi)提供給貴方（金鹵燈泡、鎮(zhèn)(zhèn)流器、觸發(fā)(fā)器）
2、五金配件、瓷燈頭按所供貨物的5%的比例免費(fèi)提供給貴方。
3、質(zhì)(zhì)保期外長(zhǎng)期廠價(jià)銷售備品備件。
